Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Qui sommes-nous
La boutique ECLOA (ecloa.com) est exploitée par Omar SADKI, entrepreneur individuel, SIREN 919 406 405, SIRET 919 406 405 00028, 4 rue Aristide Briand, 94600 Choisy-le-Roi, France. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question sur vos données : contact@ecloa.com, ou +33 6 65 79 66 68.

La boutique est hébergée par Shopify. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.

Les données que nous collectons

Vos coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
Votre commande : articles achetés, taille et motif choisis, montant, historique de commandes, retours et demandes de garantie.
Le paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation du paiement. Le paiement est traité par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) et par PayPal. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Votre compte, si vous en créez un : identifiant et préférences.
Vos échanges avec nous : vos messages, et les photos que vous nous envoyez pour une demande de garantie ou un colis abîmé.
Votre navigation : appareil, navigateur, adresse IP et pages consultées, notamment via des cookies (voir plus bas).
Une précision sur les photos. Pour une demande de garantie, une photo du tapis suffit. Merci de ne pas y faire figurer votre enfant. Si une photo nous parvient avec un enfant visible, nous ne l'utilisons que pour traiter votre demande et ne la publions jamais.

Pourquoi nous les utilisons

Ce que nous faisons Données utilisées Ce qui nous y autorise
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et garanties Coordonnées, commande, paiement, échanges Le contrat qui nous lie (votre commande)
Répondre à vos questions Coordonnées, échanges Notre intérêt légitime à vous répondre
Tenir notre comptabilité et nos factures Commande, paiement, coordonnées Une obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique Navigation, commande, paiement Notre intérêt légitime
Vous envoyer nos emails d'information sur des produits similaires, si vous êtes déjà client Email, commande Notre intérêt légitime ; vous pouvez vous désabonner à tout moment
Vous envoyer notre newsletter si vous n'êtes pas client Email Votre consentement
Nous ne vendons pas vos données.

Avec qui nous les partageons
Nous ne transmettons que les données utiles à chaque prestataire :

Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et envoi des emails liés à votre commande.
Nos prestataires de paiement : Shopify Payments et PayPal, qui reçoivent les données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.
Nos agents logistiques en Chine et les transporteurs, qui préparent et livrent votre colis : nom, adresse de livraison, téléphone et contenu de la commande.
Les autorités, si la loi nous y oblige.
Shopify utilise aussi certaines données pour ses propres services. Il en est alors responsable : consultez la politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et son portail des droits (https://privacy.shopify.com/fr).

Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne :

Shopify, au Canada et aux États-Unis : ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur ses clauses contractuelles types.
Nos agents logistiques en Chine, qui reçoivent les données nécessaires à l'expédition de votre colis : nom, adresse, téléphone et contenu de la commande. La Chine ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation. Ce transfert est donc encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et limité aux seules données utiles à la livraison.
Combien de temps nous les gardons

Données de commande et de garantie : le temps de la commande et de la garantie, puis 5 ans en archive en cas de litige.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
Données d'emailing (clients et prospects) : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désabonnement.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
Photos envoyées pour une garantie : supprimées une fois la demande traitée et la garantie expirée.
Cookies : 13 mois maximum, et votre choix dans le bandeau est conservé 6 mois.
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans votre accord. Si nous ajoutons des cookies de mesure d'audience ou de publicité, ils ne seront déposés que si vous les acceptez dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page.

Les enfants
Nos tapis sont faits pour les bébés, mais notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous pour que nous les supprimions.

Sécurité
Nous limitons l'accès à vos données aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin, et Shopify sécurise les paiements. Aucun système n'est infaillible : évitez de nous envoyer des informations sensibles par email.

Vos droits
Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données ;
les faire corriger ;
les faire supprimer ;
les récupérer pour les transmettre à un autre service ;
vous opposer à leur utilisation ou en limiter l'usage ;
retirer votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
vous désabonner de nos emails, grâce au lien en bas de chaque message.
Vous pouvez aussi donner des instructions sur ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ecloa.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Exercer vos droits ne vous pénalise jamais.

Réclamation
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons.

Contact
ECLOA – Omar SADKI, entrepreneur individuel
4 rue Aristide Briand, 94600 Choisy-le-Roi, France
contact@ecloa.com